Unser Service für Sie
Wir stehen Ihnen auch nach den erfolgreich durchgeführten Projekten als Ansprechpartner und Berater zur Verfügung! Hierzu haben wir verschiedene Kommunikationskanäle für Sie eingerichtet. Durch den Einsatz eines modernen Ticketsystems werden alle Anfragen an einer zentralen erfasst und können somit zeitnah bearbeitet werden.
Sie erreichen uns:
- während der Geschäftszeiten über unsere zentrale Hotline Nummer: 06021-5835378
- außerhalb der Geschäftszeiten per This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. oder Ticketsystem
Da viele Störungen im Geschäftsablauf auf Kleinigkeiten basieren, die keinen direkten Service vor Ort benötigen, haben wir mit Teamviewer eine Fernwartungssoftware im Einsatz, die uns erlaubt, Ihre Systeme vor Ort einzusehen. Hierzu müssen Sie lediglich eine Client-Software starten und uns den Zugriff auf das betroffene System gestatten.
Für häufige Wartungsarbeiten und innerhalb von unseren Supportverträgen greifen wir auch gerne via VPN (Road-Warrior) auf Ihr Netzwerk zu. Dort könnenw ir dann alle anfallenden wartungsarbeiten schnell und präzise erledigen. Sie erhalten dann von uns eine genaue Auflistung aller durchgeführten Arbeiten und eine aktuelle Dokumentation über die von uns gewarteten Systeme.